TIETOSUOJASELOSTE
1. Yksityisyydensuoja
iGlobal Solution suojaa henkilökohtaista yksityisyyttäsi ja pyrkii korkean tason tietosuojaan. Tässä tietosuojakäytännössä selitämme, miten keräämme ja käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi. Tässä kuvailemme myös oikeuksiasi ja sitä, miten voit saattaa ne voimaan. On tärkeää, että ymmärrät tietosuojakäytäntömme. Yksityisyyden suojaa koskevista kysymyksistä ota yhteyttä osoitteeseen info@iglobalshop.fi
iGlobal Solution, organisaationumero 2923564-7, Isokatu 18, 68600 Pietarsaari, on vastuussa niistä henkilötiedoista joita käsittelemme.
1.1 Tallennetut henkilötiedot
Asiakkaan tiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sosiaaliturvatunnus (luotto-osto), tilausnumero, ostotiedot ja maksutiedot.
1.2 Käyttötarkoitus
GDPR käytäntöjen mukaan henkilötietoja voidaan käsitellä vain ”erityisestä, tarkoituksenmukaisesta ja laillisesta syystä.” Henkilötietoja ei saa käsitellä tavalla, joka ei ole yhteneväinen näiden tarkoitusten kanssa. Henkilötietoja käsiteltäessä on lisäksi noudatettava tietosuojalain asetuksia, tätä kutsutaan oikeusperusteeksi.
Jotta voisimme laillisesti käsitellä henkilötietojasi, yhden seuraavista syistä on täytyttävä:
-
-
- käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää sopimuksemme kanssasi,
- käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää oikeudellisen velvoitteemme (eli jos meillä on oikeudellinen velvoite tehdä jotain toisen lain nojalla),
- käsittely on välttämätöntä iGlobalin Solutionsin oikeuden ja edun varmistamiseksi, ja mikäli henkilötietojen suojaaminen ei ole epätasapainossa henkilökohtaisen suojasi kanssa (etujen tasapaino) tai
- erityistapauksissa sen jälkeen, kun olet antanut suostumuksesi kyseiseen käsittelyyn.
-
Jotta voimme tarjota tuotteitamme sinulle, meidän on käsiteltävä ja hallittava henkilötietojasi. Seuraavassa on esimerkkejä tarkoituksista, joita varten käsittelemme henkilötietoja ja oikeusperustaa.
1.3 Tietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelemme henkilötietojasi, voidaksemme käsitellä tilausta ja ostoa ja voidaksemme toimittaa tuotteesi, hallinnoida maksuasi, suorittaa luottotietojen tarkistuksen ja auttaa sinua ostoissa sekä markkinointitoimenpiteitä varten. Oikeusperusta – Ostosopimuksen täyttäminen. Henkilötietojen kerääminen on välttämätöntä, jotta voimme täyttää ostosopimuksen mukaiset velvollisuutemme. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää sitoumustamme ja voimme joutua perumaan myyntitapahtuman. Säilytysaika – kunnes myyntitapahtuma on päättynyt (mukaan lukien toimitus ja maksu) ja 36 kuukauden ajan sen jälkeen, jotta voimme käsitellä mahdollset reklamaatiotapaukset.
1.4 Oikeudellisten velvoitteiden tarve
Tarvittava käsittely yhtiön oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi lakisääteisten vaatimusten, tuomioistuimen päätösten tai hallituksen päätösten mukaisesti (esim. kirjanpitolaki, rahanpesulaki tai tuotevastuuta ja tuoteturvallisuutta koskevat säännöt). Oikeusperuste – oikeudellinen velvoite. Henkilötietojen keräämistä vaaditaan laissa. Jos tietoja ei anneta, oikeudellista velvoitetta ei voida täyttää, ja siksi meidän on pakko kieltää ostoksesi.
Säilytysaika – kunnes osto on suoritettu (mukaan lukien toimitus ja maksu) ja niin kauan kuin laki vaatii.
1.5 Asiakaspalvelun ja reklamaatioiden tarve
Asiakaspalvelun viestintää ja kysymyksiin vastaamista varten (puhelimitse tai digitaalisilla kanavilla, mukaan lukien sosiaalinen media). Mahdollisten valitusten ja reklamaatioiden selvittäminen. Oikeusperuste – oikeutettu etu. Käsittely on välttämätöntä myyjän ja asiakkaan asiakaspalveluun ja valituksiin liittyvien oikeutettujen etujen täytäntöön. Varastointiaika – kunnes asia on käsitelty valmiiksi asiakaspalvelussamme.
1.6 Tietojen Keräys
Keräämme sinulta tiedot jotka annat meille ostopäivänä. Keräämme myös tietoja verkkosivuillamme käyttämällä evästeitä, jotka keräävät tietoja selaimestasi. Sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaan kaikkia verkkosivustolla vierailevia on informoitava evästeiden käytöstä. Kun vierailet sivustollamme, evästeet tallennetaan tietokoneellesi. Näitä käytetään muun muassa seuraamaan mitkä tuotteet laitat ostoskoriin, jos et ole sallinut evästeiden käyttöä selaimessasi, et voi tehdä ostoksia. Jos olet kuitenkin estänyt evästeet, voit silti selata sivustoa.
1.7 Kuinka kauan tietoja säilytetään
Emme säilytä henkilötietoja kauemmin kuin tarve kulloinkin vaatii. Lisätietoja säilytysajoista löydät kyseisen säilytystarpeen kuvauksessa.
1.8 Kenelle tiedot voidaan luovuttaa?
Tapauksissa, joissa meidän on pystyttävä tarjoamaan tuotteitamme, jaamme henkilökohtaisia tietoja käsittelijänä toimivien yritysten kanssa. Henkilötietojen käsittelijä on yritys, joka käsittelee tietoja meidän puolestamme ja ohjeiden mukaan esim. liikenteen, maksuratkaisujen ja tietotekniikkapalvelujen osalta. Kun henkilökohtaiset tietosi jaetaan henkilötietojen käsittelijän kanssa, jaamme ne ainoastaan niihin tarkoituksiin, jotka tilanteessa ovat tarpeellisia. Voimme myös toimittaa tietoja viranomaisille ja hätäpalveluille tarvittaessa.
Jaamme myös henkilökohtaisia tietojasi tietyille yrityksille, jotka ovat itsenäisesti vastuussa henkilötiedoista. Se, että yritys on itsenäisesti vastuussa henkilötiedoista, tarkoittaa sitä että me emme hallitse yhtiölle toimitettujen tietojen käsittelyä. Riippumattomat rekisterinpitäjät joille jaamme tietoja ovat julkisyhteisöt, logistiikkayritykset ja maksuratkaisuja tarjoavat yritykset.
1.9 Missä käsittelemme tietojasi?
Pyrimme aina varmistamaan että henkilökohtaisia tietojasi käsitellään EU/ETA -alueella ja että kaikki omat tietojärjestelmät sijaitsevat EU: ssa / ETA: ssa.
1.10 Oikeudet
OiKeus saada pääsy tietoihin – Sinulla on oikeus saada maksutta tietoja siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme (ns. rekisteriote). Otteita koskevat pyynnöt on tehtävä kirjallisesti ja ne on allekirjoitettava. Määritä tiedot joihin haluat pääsyn. Jos jostain syystä emme pysty täyttämään toiveitasi, perustelemme asian sinulle.
Oikeus oikaista tietoja – Jos henkilötietosi ovat virheellisiä, voit pyytää henkilötietojen oikaisemista. Yleisen edun puitteissa sinulla on myös oikeus täydentää puutteellisia henkilötietoja.
Oikeus poistaa tietoja – säilytämme asiakastietosi 36 kuukautta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut toimituksen jotta voisimme täyttää takuun. Tämän jälkeen ne säilyvät nimettöminä poislukien sellaisissa tapauksissa missä laki vaatii pidemmän säilytysajan (esim. kirjanpitolain mukaan).
Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä – Rajoitusoikeutta sovelletaan esimerkiksi jos epäilet että henkilötiedot ovat virheellisiä ja olet pyytänyt oikaisua. Näissä tapauksissa voit myös pyytää, että henkilötietojen käsittelyä rajoitetaan henkilötietojen varmistamisen ajaksi.
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä – Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, jonka teemme yleisen edun tehtävän suorittamiseksi. Tällöin sinun on määritettävä mitä käsittelyä vastustat. Jos henkilötietojasi käytetään suoramarkkinointia varten, sinulla on aina oikeus vastustaa käsittelyä milloin tahansa.